ネルマットレスの引き取りサービス/NELLマットレスの返品・回収・処分の方法について解説

ネルマットレス（NELL）は、購入後も安心して試用できる120日間の無料トライアルや、手間のかからない引き取りサービスを提供することで、多くのユーザーから支持されています。

体に合うか不安な方でも、返品保証や回収サービスを利用すれば経済的なリスクを負わずに試すことが可能です。

本記事では、ネルマットレスの返品・引き取りサービスの詳細や注意点についてわかりやすく解説します。

購入を検討中の方や、すでに使い始めた方にも役立つ情報をお届けします。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスとは？

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスについて、詳しく解説します。

ネルマットレスは、購入者が製品を安心して試用できるよう、120日間のトライアル期間を設けています。

この期間内であれば、マットレスが体に合わない場合や満足できなかった場合でも、返品を受け付けています。

引き取りサービスは、返品プロセスの一環として提供されており、購入者が負担を感じることなく手続きが進められるよう配慮されています。

具体的な流れとしては、まずカスタマーサポートへ返品希望を連絡します。

その後、必要なアンケートに回答し、指定日に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来ます。

この際、送料は無料で、梱包も不要です。

この手軽さが多くのユーザーから高く評価されています。

また、返品をする際の注意点として、マットレスの汚れや破損がないこと、返品がサイズ違いや購入者都合による理由ではないことが条件です。

ネルマットレスの引き取りサービスは、購入者に実際の使用感を十分に試してもらうための重要なサポート体制の一部であり、満足度の高い選択肢といえるでしょう。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス1・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？

ネルマットレス（NELL）は購入後に「試してから決めたい」というユーザーの要望に応えるため、120日間のトライアル期間を設けています。

この期間内で、使用感に満足できない場合には、返品が可能です。

特筆すべきは、返品の際の引き取りサービスが提供される点です。

購入者が自分でマットレスを運ぶ手間を省けるため、多忙な方や運搬手段が限られている方にとって大変便利なサービスとなっています。

返品手続きは簡単で、カスタマーサポートへ連絡した後、指定日に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれます。

梱包の必要がなく、送料も無料という手軽さが、多くの購入者にとって安心感を与えています。

ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能／引き取りサービスを利用できる

ネルマットレスでは、購入後14日から120日までの期間を「お試し期間」としています。

この期間中であれば、製品に満足できない場合に返品が可能です。

特に寝心地や体へのフィット感に不満を感じた場合には、理由を問わず返品が受け付けられます。

引き取りサービスもこの期間中に限り利用でき、送料がかからない点が大きな特徴です。

ただし、14日間は使用を推奨しているため、短期間の利用だけで判断せず、体が慣れる期間を確保することが求められます。

ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない／自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない

返品を希望する際には、寝心地や体への影響といった使用感が主な理由となります。

しかし、自己都合による返品（サイズ違いやデザインの好み、購入後の気分変更など）は受け付けていません。

また、マットレスに汚れや破損がある場合や、購入者の管理によるカビの発生が見られる場合も、返品対象外となります。

返品ポリシーを守りつつ、正しい使用方法で試用することが大切です。

返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう

返品手続きは非常に簡単です。まず、ネルマットレスの公式ウェブサイトやサポートセンターで提供されている「返品依頼フォーム」に必要事項を入力します。

その後、回収業者との日時調整が行われます。指定された日時に回収業者がマットレスを引き取りに訪れますので、当日は自宅での対応が必要です。

梱包は不要で、購入者の手間を最小限に抑えた仕組みが整っています。

このプロセスにより、購入後も安心してネルマットレスを試せる環境が提供されています。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス2・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？

ネルマットレス（NELL）は、購入者が新しい寝具を安心して利用できるよう、120日間のトライアル期間や返品保証を提供していますが、

購入時に古いマットレスを引き取るサービスは現在のところ行っていません。

そのため、古いマットレスの処分については、購入者が独自に対応する必要があります。

ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはありません

ネルマットレスでは、新しいマットレスの購入時に古いマットレスの回収や処分を行うサービスは提供していません。

したがって、古いマットレスの処分が必要な場合は、地域の粗大ごみ回収や専門のリサイクル業者を利用する必要があります。

処分の方法としては、以下のような選択肢が考えられます：

• 自治体の粗大ごみ回収：多くの自治体では、事前に申し込みをすることで、マットレスを粗大ごみとして回収してくれます。費用は地域によって異なりますが、比較的安価で済むのが特徴です。
• リサイクル業者：専門業者に依頼することで、マットレスの分解やリサイクル処理を行ってもらえます。料金は業者によりますが、回収の日時指定がしやすい点がメリットです。
• 購入店舗への相談：古いマットレスを購入した店舗が引き取りサービスを提供している場合もあります。ネルマットレスを購入する際に、購入元に相談してみるのも一つの方法です。

古いマットレスの処分は一見手間に感じるかもしれませんが、地域のサービスをうまく活用すればスムーズに対応できます。

ネルマットレス購入時には、新しい寝具の導入と合わせて古いマットレスの処分計画を立てることをおすすめします。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス3・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？

ネルマットレス（NELL）は、購入者に直接届けるD2C（Direct to Consumer）モデルを採用しており、店舗やショールームを持たない形態で運営されています。

そのため、購入者自身が店舗や配送所に出向いてネルマットレスを引き取ることはできません。

すべての注文は公式ウェブサイトから行い、自宅へ配送される仕組みとなっています。

ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません

ネルマットレスでは、実際の店舗やショールームを運営しておらず、商品は公式オンラインストアからのみ購入可能です。

このため、購入者がマットレスを直接受け取りに行くことはできません。

すべての商品は、信頼できる配送業者を通じて購入者の指定した住所に届けられます。

このモデルにより、中間コストを削減し、高品質な製品を手頃な価格で提供することが可能になっています。

返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない

返品の場合も同様で、ネルマットレスが指定した回収業者が購入者の自宅まで引き取りに伺う形が取られています。

返品手続きの際には、公式ウェブサイト上の返品依頼フォームに必要な情報を入力し、回収日時を決定します。

この手続きが完了すると、回収業者が指定日に訪問し、マットレスを回収します。

一方で、購入者が直接配送所や指定の住所に出向き、マットレスを返却することはできません。

ネルマットレスの運営形態は、オンラインでの購入と配送を基本とするため、手間を最小限に抑えつつ、快適なショッピング体験を提供することを目指しています。

自宅で試用しながら返品ができるシステムは、購入後も安心して利用できる魅力的なポイントです。

ネルマットレス（NELL）の返品・引き取りまでの流れについて

ネルマットレス（NELL）は、購入者が安心して製品を試用できるよう、120日間のトライアル期間を提供しています。

この期間中に満足できなかった場合は、返品手続きを進めることが可能です。

以下では、返品から引き取りまでの具体的な流れについて解説します。

引き取りまでの流れ1・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します

返品を希望する場合、まずネルマットレスの公式ウェブサイトにアクセスし、「返品依頼フォーム」に必要事項を入力します。

このフォームは、返品手続きをスムーズに進めるための重要なステップです。主に以下の情報を入力する必要があります：

1. 注文番号：購入時に発行された番号を入力します。
2. 購入者情報：名前、連絡先、メールアドレスなど、購入時の登録情報を正確に記入します。
3. 返品理由：寝心地が合わない、体にフィットしないなど、返品の理由を簡潔に記載します。
4. マットレスの状態：汚れや破損がないことを確認し、その旨を報告します。

返品依頼フォームの提出後、ネルマットレスのカスタマーサポートチームから確認の連絡が入ります。

返品の条件に問題がない場合は、次のステップである回収の手配に進みます。

この初期手続きは、返品の可否を確認し、迅速な引き取りを実現するために欠かせません。

フォーム入力を終えたら、あとは指定された指示に従うだけで簡単に手続きが完了します。

【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact

返品依頼フォームに記載する内容について

ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際、公式ウェブサイトの返品依頼フォームに必要事項を正確に記載することが求められます。

このフォームへの記入内容は、スムーズな返品手続きと回収作業を進めるために重要です。

以下、具体的な記載内容をご紹介します。

1. 注文番号
   購入時に発行された注文番号を入力します。この番号は、購入情報を確認するための重要な識別情報となります。間違いがないよう確認して記載してください。
2. 購入者情報
   • 氏名
   • 住所（商品の配送先と一致する住所）
   • 電話番号
   • メールアドレス
     これらの情報は、カスタマーサポートからの連絡や回収業者との調整に使用されます。
3. 返品理由
   返品を希望する理由を簡潔に記載します。例として、以下のような理由が挙げられます：
   • 寝心地が合わなかった
   • 体にフィットしなかった
   • 通気性が期待通りでなかった
     寝具の状態に影響する具体的な内容を記載すると、確認作業がスムーズに進みます。
4. 商品の状態
   返品するマットレスの状態を記載します。たとえば、以下の情報が求められる場合があります：
   • 汚れや破損がないことの確認
   • 使用中に発生した傷や変色の有無
   • 購入後の使用期間
5. 回収希望日時
   回収業者が訪問可能な日時を選択します。希望日と時間帯を複数挙げることで、調整がしやすくなります。

注意点

返品依頼フォームには、正確な情報を記載することが求められます。

不明確な内容や誤った情報が記載されている場合、返品手続きが遅れる可能性があります。

また、返品理由が規定外（例：サイズ違い、自己都合など）の場合は、手続きが承認されない場合もあるため、注意が必要です。

この手続きを丁寧に行うことで、返品と引き取りがスムーズに進み、快適なサポートを受けることができます。

引き取りまでの流れ2・返品に関するアンケートに回答

ネルマットレス（NELL）の返品手続きでは、返品依頼フォームの提出後、次のステップとして返品アンケートへの回答が求められます。

このアンケートは、返品理由を詳しく確認し、今後の製品改善に活用するために行われます。

返品をスムーズに進めるために、このアンケートへの正確な回答が重要です。

返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります

返品依頼フォームを送信すると、ネルマットレスのカスタマーサポートチームが内容を確認します。

このプロセスには通常2～3営業日かかります。

確認が完了すると、登録したメールアドレスに返品アンケートが送られてきます。

この間に、マットレスの状態を再度確認しておくと、アンケートの記入がスムーズに進みます。

返品アンケートに記載する内容について

返品アンケートでは、購入者の意見や使用状況について具体的に記載する必要があります。

以下に、主な質問内容と記入ポイントを示します：

1. 返品理由
   返品の具体的な理由を記載します。例としては以下のような内容が挙げられます：
   • 寝心地が期待に合わなかった
   • 体圧分散が十分に感じられなかった
   • マットレスの硬さや柔らかさが好みに合わなかった
2. 使用期間
   マットレスを使用した期間を正確に記載します（例：30日間使用）。これにより、製品の特性が使用期間によってどう感じられたかを把握できます。
3. 使用環境
   • ベッドフレームの種類（すのこ型、ボックス型など）
   • 設置場所の床材（フローリング、畳など）
   • 陰干しや湿気対策の有無
     これらの情報は、適切な使用がされていたかを確認するために役立ちます。
4. 感想や改善点
   使用感に関する自由記述の欄がある場合、具体的な感想や改善を希望する点を記入します。これにより、製品改良への意見として活用されます。

注意点

返品アンケートは、返品手続きの承認を進める重要なステップです。

記載内容に不備があると、手続きが遅れる可能性があるため、丁寧かつ正確に回答することが求められます。

また、送信期限が設定されている場合もあるため、メール受信後は早めに対応しましょう。

アンケートに回答し終えると、次のステップである引き取り手配が進みます。

この一連の流れが完了することで、返品が正式に受理されます。

引き取りまでの流れ3・ネルマットレスの引き取り

返品アンケートに回答し、手続きが進むと、いよいよネルマットレス（NELL）の引き取り回収が行われます。

この最終ステップでは、購入者の負担を最小限に抑える配慮がされています。

ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません

ネルマットレスの引き取り回収に際して、送料や回収費用が購入者に請求されることはありません。

回収にかかるコストはすべてネルマットレス側が負担する仕組みになっています。

この点は、購入者にとって大きな安心ポイントといえるでしょう。

返品に際して発生する費用がないことで、試用期間中に寝心地や使用感をじっくりと確認できる環境が整っています。

この手厚いサービスにより、多くの購入者が安心してネルマットレスを試すことができます。

ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません／商品そのままの状態で返品できます

ネルマットレスの回収では、梱包の必要がありません。

購入時に届いた状態に戻す手間や、専用の梱包材を準備する必要がないため、返品作業が非常に簡単です。

商品そのままの状態で回収業者に引き渡すだけで手続きが完了します。

ただし、マットレスの状態については事前に確認しておくことが大切です。

例えば、以下の点に注意してください：

• 汚れや破損がないか確認する
  明らかな汚れや破損がある場合、返品対象外となることがあります。
• 付属品があれば一緒に渡す
  カバーや説明書など、購入時に付属していたものがある場合は、マットレスと一緒に渡しましょう。

回収当日は、指定の日時に回収業者が訪問し、スムーズにマットレスの引き取りが行われます。

このサービスにより、購入者は余計な手間をかけず、簡単に返品手続きを完了させることができます。

ネルマットレスの引き取りサービスは、購入後の満足度を高めるために設計された便利な仕組みであり、購入者の負担を徹底的に軽減する点が評価されています。

ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です

ネルマットレス（NELL）の引き取り回収では、回収業者が自宅まで訪問しますが、マットレスの搬出は購入者自身が行う必要があります。

具体的には、玄関先まで商品を運び出す準備を事前に行い、回収当日にスムーズに引き渡しができるようにしておきます。

この対応が必要となるため、事前に人手を確保したり、搬出経路を確認しておくと安心です。

玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません

ネルマットレスの回収には、商品がスムーズに搬出できる環境が整っていることが条件です。

玄関の幅やエレベーターのサイズなどにより、搬出が困難な場合、返品や返金手続きが行われない可能性があります。

搬出に問題がある場合には、事前にネルマットレスのサポートセンターに相談することをおすすめします。

ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています／事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう

ネルマットレスは購入時にコンパクトな圧縮梱包で配送されるため、搬入時には大きな問題が発生しにくい設計になっています。

しかし、返品時にはマットレスが広がった状態で搬出されるため、寝室や玄関、廊下の幅や高さを事前に確認しておくことが重要です。

• 玄関の幅と高さ：マットレスが通るスペースを確保してください。
• 廊下やエレベーターのサイズ：運搬経路の障害がないか確認しましょう。
• 寝室のドアや家具の配置：マットレスの移動がスムーズに行えるか事前に整理しておくとよいでしょう。

これらの準備をしっかり行うことで、引き取り当日にトラブルなく回収を進めることが可能になります。

ネルマットレスの返品プロセスを円滑に行うためには、計画的な対応が重要です。

引き取りまでの流れ4・全額返金

ネルマットレス（NELL）は、購入後の満足度を重視し、120日間のトライアル期間内に返品した場合、全額返金が受けられる制度を採用しています。

この制度により、購入者は安心して製品を試すことができます。

引き取りが完了した後、速やかに返金手続きが進められる仕組みです。

返金の対象となる条件

全額返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります：

1. 返品期限内であること
   商品到着日から14日以上120日以内に返品手続きを開始することが求められます。
2. 商品が適切な状態であること
   マットレスが通常の使用範囲内で、汚れや破損がない状態であることが条件です。
3. 返品理由が規定内であること
   寝心地が合わない、体への負担があるといった理由は対象となりますが、購入者都合による返品（デザインやサイズの不満など）は対象外です。

全額返金の流れ

1. 返品依頼フォームの提出
   返品手続きが開始されると、引き取りのスケジュールが確定します。
2. マットレスの引き取り完了
   回収業者が商品を回収し、ネルマットレスの指定倉庫に到着次第、商品の状態が確認されます。
3. 返金処理
   商品状態に問題がない場合、購入時に使用した支払い方法に基づいて全額返金が処理されます。通常、返金処理には数日から1週間程度の時間がかかる場合があります。

注意点

• 支払い方法に応じた返金方法
  クレジットカードで支払った場合、カード会社を通じた返金が行われます。場合によっては、返金が翌月の請求と相殺されることがありますので、カード明細で確認してください。
• 銀行振込での返金
  銀行振込で購入した場合、返金用の銀行口座情報を指定する必要があります。返金のタイミングが少し遅れることがあるため、余裕を持って手続きを進めましょう。

この全額返金制度は、ネルマットレスが品質と使用感に自信を持っている証といえます。

返品条件を満たしていれば、安心して購入を検討できるでしょう。

ネルマットレス（NELL）には古いマットレスの引き取りサービスはない！／マットレスの処分方法は？

ネルマットレス（NELL）は購入時に古いマットレスを引き取るサービスを提供していません。

そのため、古いマットレスの処分方法を購入者が事前に計画しておく必要があります。

ここでは、一般的なマットレスの処分方法を2つ紹介します。

マットレスの処分方法1・自治体の粗大ごみとして処分する／各自治体に問い合わせが必要です

最も一般的な方法は、自治体の粗大ごみ回収を利用することです。

自治体の回収サービスは料金が比較的安価で、多くの地域で利用可能です。

ただし、事前の問い合わせや予約が必要な場合がほとんどです。

処分手続きの流れ

1. 自治体へ問い合わせる
   まず、自治体の粗大ごみ受付窓口に連絡を取り、マットレスが回収可能かを確認します。地域によってはインターネットで手続きが完了する場合もあります。
2. 回収日を予約する
   指定された回収日を予約します。地域によっては予約が混み合っている場合があるため、早めの手続きがおすすめです。
3. 処分料金を支払う
   粗大ごみ処理券を購入し、マットレスに貼り付けます。料金は地域やマットレスのサイズによって異なりますが、1,000～2,000円程度が一般的です。
4. 指定場所に搬出する
   回収日当日に、マットレスを指定の場所（玄関先やゴミ収集所）に運び出します。

注意点

自治体によっては、スプリング入りマットレスや大型サイズが処分対象外となる場合があります。

その際は別の方法を検討する必要があります。

マットレスの処分方法2・買取業者に買取、引き取りを依頼する／自宅まで引き取りにきてくれます

まだ使用可能なマットレスであれば、買取業者に引き取りを依頼するのも良い選択肢です。

特に高品質なマットレスや、購入後の使用期間が短い場合は、買取価格がつく可能性があります。

買取依頼の流れ

1. 業者を選ぶ
   家具や寝具を専門に扱う買取業者や、総合リサイクルショップに問い合わせます。オンラインで査定依頼ができる業者もあります。
2. 査定を受ける
   マットレスの状態（使用年数、汚れや傷の有無など）を確認し、買取価格を査定してもらいます。査定後、価格に納得すれば引き取りを依頼します。
3. 自宅での引き取りを手配
   多くの業者は自宅までの引き取りサービスを提供しており、手間をかけずに処分できます。業者によっては無料で引き取りを行う場合もあります。

注意点

• 買取価格はマットレスの状態やブランドによって異なります。
• 衛生面の理由で、スプリングの破損やカビがあるマットレスは引き取りを断られる場合があります。

これらの方法を検討し、古いマットレスの処分を計画することで、スムーズにネルマットレスへの買い替えを進められます。

マットレスの処分方法3・リサイクルショップに引き取りを依頼する／マットレスの状態によっては引き取りができません

リサイクルショップにマットレスを引き取り依頼するのは、まだ使用可能な場合の一つの選択肢です。

特に状態が良好なものやブランド品は、リサイクルショップで引き取られる可能性があります。

ただし、引き取りが断られる場合もあるため注意が必要です。

引き取りのポイント

1. 事前に問い合わせる
   リサイクルショップに連絡し、マットレスの種類や状態を説明して引き取りの可否を確認します。
2. 状態の確認
   汚れやカビ、破損がないことが条件になる場合が多いため、清掃やチェックを行いましょう。
3. 引き取り可能な場合
   自宅まで回収に来てもらうか、店舗に直接持ち込む手配をします。

注意点

衛生面やサイズの問題から、引き取りが難しいケースもあるため、複数の店舗に問い合わせてみることをおすすめします。

マットレスの処分方法4・ジモティーなどで譲る

地域密着型のプラットフォーム「ジモティー」を利用して、不要になったマットレスを譲る方法も人気です。

譲渡に費用がかからず、手軽に地元での引き渡しが可能です。

利用方法

1. 出品情報を登録
   写真、サイズ、状態などの情報を詳細に記載し、譲渡希望の投稿を行います。
2. 希望者とやり取り
   メッセージ機能を使って、受け取り場所や日時を調整します。
3. 譲渡完了
   直接引き渡しを行い、取引を完了します。

注意点

• 個人間の取引になるため、トラブル防止のために詳細な情報を伝えることが重要です。
• 無料で譲る場合、すぐに希望者が見つかりやすい傾向があります。

マットレスの処分方法5・フリマアプリやオークションサイトで売る

メルカリやヤフオクなどのフリマアプリやオークションサイトを利用して、マットレスを売る方法もあります。

特に有名ブランドや状態が良いマットレスは、適正価格で売れる可能性があります。

利用方法

1. 商品の情報を登録
   サイズ、ブランド、状態、使用期間などの詳細を記載します。高画質な写真も忘れずに。
2. 価格を設定する
   市場価格や状態を考慮して、適正な価格を設定します。
3. 発送方法を選ぶ
   大型配送が可能な業者（らくらく家財宅急便など）を利用して、取引を進めます。

注意点

• 配送料が高額になる場合があるため、価格設定に注意が必要です。
• 使用済みの商品は、衛生面を考慮して清掃を行いましょう。

マットレスの処分方法6・自分で解体して捨てる

処分費用を抑えたい場合、自分でマットレスを解体して処分する方法があります。

手間はかかりますが、自治体の可燃ゴミや不燃ゴミとして分別して捨てられる場合があります。

解体方法

1. 外装の布を剥がす
   ハサミやカッターを使って外装部分を切り取り、中の素材を取り出します。
2. 素材を分別する
   金属部分（スプリング）やウレタン部分を分け、それぞれ自治体の指示に従って処分します。
3. 小さく切り分ける
   処分しやすいサイズに切り分け、指定のゴミ袋に入れます。

注意点

• 作業には時間と労力がかかるため、事前に準備しておきましょう。
• スプリングを切断する際は、工具（ペンチなど）を使い、安全に作業を行ってください。

これらの方法を活用して、古いマットレスを適切に処分することで、ネルマットレスへの買い替えをスムーズに進めることができます。

ネルマットレスの引き取りに関するよくある質問

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間を提供しており、返品を希望する場合は以下の流れで対応が可能です。

この手続きは購入者が安心して製品を試せるよう設計されています。

1. 返品依頼フォームの入力

公式ウェブサイトにアクセスし、返品専用フォームに必要事項を記入します。

記入内容には以下が含まれます

• 注文番号
• 購入者の名前と連絡先
• 返品理由（例：寝心地が合わない、体圧分散が十分ではなかったなど）
• 回収希望日時の候補

このフォームの提出をもって返品手続きが開始されます。

2. 返品アンケートへの回答

返品依頼フォームの確認後、2～3営業日以内に返品アンケートが送付されます。

このアンケートには、マットレスの使用状況や返品理由の詳細を記載します。

この情報は、製品改良やサービス向上のために活用されます。

3. 回収日時の調整と引き取り

返品アンケートの確認が完了すると、指定した日時に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来ます。

注意点として、以下が挙げられます

• マットレスの搬出は玄関先まで行う必要があります。
• 梱包は不要ですが、マットレスに汚れや破損がないことを確認してください。

4. 返品後の確認と全額返金

回収業者がマットレスを引き取り、ネルマットレスの倉庫で状態確認が行われます。

問題がなければ、全額返金手続きが開始されます。返金の完了には、通常数日から1週間程度かかります。

注意事項

• 返品手続きがスムーズに進むよう、依頼フォームやアンケートの内容は正確に記載してください。
• マットレスに破損や汚れがある場合、返品が受け付けられない可能性があります。
• 自己都合による返品（サイズ変更やデザインの好み）は対象外です。

ネルマットレスの返品プロセスはシンプルで、購入者の負担を最小限に抑えた仕組みとなっています。

返品条件をしっかり確認し、安心して手続きを進めてください。

関連ページ：「ネルマットレス　返品」

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスの配送時に段ボールの梱包が破れていた場合、商品本体に問題がなければ返品や交換の対象にはならない可能性があります。

ただし、梱包破損が配送中に起きたものであり、マットレス本体にも影響がある場合には交換対応が行われる場合があります。

対応方法

1. 配送時の破損を確認
   マットレス本体に汚れや損傷がないか確認してください。段ボールが破れていても中身が無傷であれば、そのまま使用できる場合がほとんどです。
2. カスタマーサポートに連絡
   破損がマットレス本体に影響を及ぼしている場合は、速やかにネルマットレスのサポートセンターに連絡してください。写真を添付すると対応がスムーズです。

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスでは、複数のマットレスを同時に返品することも可能です。

ただし、返品手続きはそれぞれの商品ごとに行う必要があります。

返品依頼フォームにマットレスの情報を正確に記載し、カスタマーサポートからの指示に従ってください。

注意点

• 各マットレスごとに返品理由や状態を記載します。
• 回収の際に複数のマットレスがある場合、業者が1回の訪問で回収するよう調整することも可能です。
• 複数返品でも送料は無料ですが、条件を満たさない場合は受付不可となる場合があります。

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスでは、購入者が安心して製品を試せるよう、120日間の無料トライアル制度を設けています。

この期間中に製品が体に合わないと感じた場合、返品を行うことが可能です。

制度の特徴

1. 試用期間
   購入日から120日間、自宅でネルマットレスを試すことができます。14日以上使用してから返品を申し込むのが推奨されています。
2. 返品保証
   試用期間中に返品を希望する場合、回収送料が無料で、全額返金が受けられます。
3. 手続きの流れ
   返品依頼フォームを提出し、アンケートに回答後、指定日に回収業者がマットレスを引き取ります。その後、返金処理が行われます。

注意点

• 汚れや破損がある場合、返品が承認されない可能性があります。
• 購入者都合（サイズ変更、色やデザインが好みでないなど）での返品は対象外です。

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスは、購入日から10年間の保証が付帯しています。

この保証は、通常の使用で発生するマットレスのへたりや欠陥に対して適用されます。

保証内容

1. 対象範囲
   • マットレスに3cm以上のへたりが発生した場合。
   • 製造上の欠陥が見つかった場合。
2. 適用外のケース
   • 使用による通常の摩耗や硬さの変化。
   • 自己都合（硬さが合わないなど）による不満。
   • 不適切な使用や管理による損傷（例：床直置きでのカビ発生）。
3. 保証手続き
   購入履歴を確認の上、カスタマーサポートに連絡します。商品状態の確認後、必要に応じて修理または交換が行われます。

注意点

• 保証を受けるには、公式サイトや正規販売店で購入したことが条件です。
• 転売品やオークションサイトでの購入品は保証対象外です。

この10年間の保証制度により、ネルマットレスは長期的な安心感を提供しています。

関連ページ：「ネルマットレス　10年保証」

ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレス（NELL）のお手入れは、快適な使用感を保つために重要です。

布団乾燥機や電気毛布を使用したい場合、適切な方法で使用することでマットレスへの影響を最小限に抑えることができます。

布団乾燥機について

布団乾燥機は、ネルマットレスに使用可能ですが、以下の点に注意してください：

1. 低温設定で使用
   高温設定での使用は、マットレスの素材に影響を与える可能性があるため、40度以下の低温モードを選びましょう。
2. 使用時間を短くする
   長時間の使用は避け、必要最低限の時間で湿気を取り除くようにします。
3. 全体に均一に乾燥させる
   一箇所に熱が集中しないよう、乾燥機のノズル位置を定期的に動かします。

電気毛布について

電気毛布も使用可能ですが、以下の注意点を守ることでマットレスを保護できます：

1. 適切な温度設定
   高温での使用は避け、快適と感じる程度の温度（中温以下）で使用してください。
2. 直接触れないようにする
   電気毛布の上にシーツや薄手の布を敷くことで、マットレスへの直接的な熱影響を防ぎます。

注意事項

• 長期間使用するとマットレスの耐久性が低下する可能性があるため、適度な頻度で使用することを心がけましょう。

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスは通気性を考慮した設計になっていますが、湿度が高い環境ではカビが発生する可能性があります。

以下の方法を実践することで、カビのリスクを大幅に軽減できます。

カビ防止のポイント

1. 設置場所を工夫する
   • ベッドフレームを使用して、マットレスの通気性を確保します。特にすのこタイプのフレームは湿気対策に効果的です。
   • 直置きは避け、フローリングや畳に直接接触させないようにしましょう。
2. 定期的な陰干し
   • 月に1～2回程度、日中にマットレスを立てかけて陰干しします。直射日光を避けることで素材の劣化を防げます。
3. 除湿シートの併用
   • マットレスの下に除湿シートを敷くと、湿気がこもりにくくなります。特に梅雨や湿度の高い季節におすすめです。
4. 寝具を清潔に保つ
   • マットレスカバーやシーツを定期的に洗濯し、湿気や汚れを取り除きましょう。汗や皮脂がカビの原因となるため、清潔を保つことが大切です。
5. 室内の湿度管理
   • 湿度が高いと感じる場合は、除湿機やエアコンを使って室内環境を調整します。理想的な湿度は40～60%です。

注意事項

• カビが発生した場合、完全に取り除くことは難しいため、予防が最も効果的です。
• 直置きで使用した場合、カビが保証対象外となる可能性があるため注意しましょう。

これらの方法を取り入れることで、ネルマットレスを清潔で快適に保ち、長く愛用することができます。

関連ページ：「ネルマットレス　寿命」

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレス（NELL）の返品引き取りサービスでは、購入者に料金がかかることはありません。

このサービスは、120日間の無料トライアル期間中に、マットレスが体に合わない場合や満足できない場合に利用できる仕組みです。

返品引き取りサービスの特徴

1. 引き取りの送料が無料
   回収にかかる送料や手数料はすべてネルマットレス側が負担します。購入者は返品の手続きに追加費用を気にする必要がありません。
2. 梱包の手間が不要
   マットレスの回収時には、梱包の必要がないため、手間を最小限に抑えることができます。そのままの状態で玄関先に用意しておけば、回収業者が引き取ります。
3. 安心の返金保証
   返品手続きが完了し、マットレスの状態確認が終わると、全額返金が行われます。購入者が経済的なリスクを負うことはありません。

注意事項

• 返品手続きの際に、カスタマーサポートと事前に回収日時を調整する必要があります。
• マットレスが通常の使用範囲内で清潔な状態であることが条件です。汚れや破損がある場合、返品が承認されない可能性があります。
• 自己都合（サイズ違いや色の変更など）による返品は対象外です。

ネルマットレスの引き取りサービスは、購入後の安心感を高めるための充実したサポート体制の一環であり、試用後の返品にも配慮された設計となっています。

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」

関連ページ：「ネルマットレス　注文　キャンセル」

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

ネルマットレス（NELL）は、購入者が安心して試用できるよう、120日間の無料トライアル期間や10年間の保証制度を設けています。

ただし、交換や返品にはいくつかの条件が定められていますので、事前に確認しておくことが重要です。

返品の条件

1. トライアル期間中であること
   • 返品は商品到着から14日以上120日以内であることが条件です。
   • 最低14日間使用することを推奨しており、マットレスに体を慣らしてから判断する期間が設けられています。
2. 商品の状態
   • 返品対象となるのは通常の使用範囲内で、汚れや破損がない商品です。
   • 以下の場合は返品対象外になることがあります：
     • 汚れやカビの発生が見られる。
     • 故意または過失による破損（切り裂き、焦げ跡など）。
3. 返品理由
   • 寝心地が合わない、体圧分散が不十分、体に合わないといった使用感に関する理由が対象です。
   • 購入者都合（サイズ違いやデザインの好みなど）による理由では返品できません。

交換の条件

1. 製品不具合の場合
   • 10年間の保証期間内に、製造上の欠陥や3cm以上のへたりが確認された場合、交換が可能です。
   • 保証を受けるには、公式サイトまたは正規販売店で購入したことが条件です。
2. 交換不可のケース
   • 使用者の好み（硬さや寝心地が合わないなど）による交換は対象外です。
   • サイズやカラーを間違えた場合の交換は受け付けていません。購入前に十分な確認が必要です。

手続きの流れ

1. 返品・交換依頼フォームの提出
   公式ウェブサイトのフォームに必要事項を入力し、返品または交換を申し込みます。
2. カスタマーサポートの確認
   サポートチームが商品の状態や返品・交換理由を確認します。問題がない場合、回収または交換手続きが進みます。
3. 引き取りおよび交換
   マットレスの引き取りまたは交換品の配送が行われます。引き取りサービスは無料で、購入者の負担はありません。

注意事項

• 商品の状態確認が行われ、条件を満たさない場合は返品・交換が認められない可能性があります。
• トライアル期間内の返品は全額返金保証が適用されますが、交換は不良品のみに限られます。

ネルマットレスは、購入者に快適な使用体験を提供するために柔軟な返品・交換制度を整えていますが、条件をよく確認し、正しい手順で手続きを進めましょう。

関連ページ：「ネルマットレス　交換」

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを比較／引き取りサービスについて

返品保証付きマットレスは、購入後に自分の体に合うかを試せる安心感を提供する商品として注目されています。

特に引き取りサービスが充実しているかどうかは、購入者にとって重要なポイントです。

ここでは、ネルマットレス（NELL）を中心に、他の返品保証付きマットレスとの比較と引き取りサービスの特徴について解説します。

ネルマットレスの返品保証と引き取りサービス

返品保証

ネルマットレスは120日間の無料トライアル期間を提供しており、体に合わないと感じた場合には返品が可能です。

この期間内に返品手続きを行えば、全額返金を受けられるため、購入者にとってリスクが低い選択肢となっています。

引き取りサービスの特徴

1. 送料が無料
   返品の際の引き取り費用はすべてネルマットレス側が負担します。追加費用がかからない点は、他社製品との大きな差別化ポイントです。
2. 梱包不要
   マットレスを購入時の状態に戻す手間がなく、そのまま玄関先で回収業者に引き渡すだけで済みます。
3. 簡単な手続き
   返品依頼フォームと簡単なアンケートを提出するだけで、回収の手続きがスムーズに進行します。

注意点

• マットレスが汚れている、破損している場合、返品対象外となる可能性があります。
• 自己都合（サイズ違いや色が好みでないなど）による返品は受け付けていません。

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

返品保証付きマットレス1・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレス（NELL）は、快適な寝心地と健康的な睡眠を提供するために設計された高品質マットレスです。

特に返品保証や引き取りサービスが充実しており、購入後も安心して利用できるのが大きな特徴です。

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスでは、120日間の無料トライアル期間が設けられており、購入後に自分の体に合わないと感じた場合には返品が可能です。

• 試用期間：商品到着から14日以上120日以内に返品手続きを開始する必要があります。
• 返品理由：寝心地や体へのフィット感が合わない場合に限り、返品が受け付けられます。
• 手続き：公式ウェブサイトの「返品依頼フォーム」に必要事項を記載して手続きを進めます。

ネルマットレスの返金保証について

返品保証を利用して返品が受理された場合、購入金額の全額が返金されます。

返金保証の詳細は以下の通りです：

• 返金額：購入時の支払金額全額が返金されます（送料などの追加費用なし）。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内で、汚れや破損がない状態であることが必要です。
• 返金手続きの流れ：返品手続きが完了した後、確認作業を経て数日～1週間以内に返金が処理されます。

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスは、ネルマットレスの大きな魅力です。

このサービスにより、購入者の負担を最小限に抑えた返品手続きが可能です。

• 送料無料：返品の際の引き取りにかかる費用はネルマットレスが負担します。
• 梱包不要：マットレスはそのままの状態で回収業者に引き渡せばよく、手間がかかりません。
• 搬出の対応：購入者が玄関先までマットレスを運び出す必要があります。
• 簡単な手続き：公式サイトからの返品依頼後、アンケートに回答するだけで引き取りサービスが手配されます。

ネルマットレスは、試用期間中に体に合わなかった場合でも、返金保証や便利な引き取りサービスを利用できるため、購入後のリスクが少ない点が大きな特徴です。

これらのサービスは、ネルマットレスが品質と使用感に自信を持っていることの表れといえます。

返品保証付きマットレス2・エマスリープの特徴

エマスリープは、ドイツ生まれの高品質マットレスブランドで、快適な寝心地と耐久性を兼ね備えた製品を提供しています。

返品保証や返金保証も充実しており、購入者に安心感を与えるシステムが特徴です。

エマスリープの返品保証について

エマスリープでは、100日間のトライアル期間が設けられており、この期間中に製品が体に合わない場合には返品が可能です。

• 試用期間：商品到着から100日以内に返品手続きを開始する必要があります。
• 返品理由：体へのフィット感が合わない、寝心地が期待に沿わないなどの使用感に基づく理由が対象です。
• 手続き：カスタマーサポートに連絡し、返品手続きを開始します。公式ウェブサイトを通じて詳細を確認できます。

エマスリープの返金保証について

エマスリープでは、返品が受理されると購入金額の全額が返金されます。

• 返金額：製品価格の全額が返金対象となります。送料や引き取り費用も無料で、追加費用が発生しません。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内で汚れや破損がないことが条件です。
• 返金手続き：返品手続き完了後、数日～1週間以内に返金処理が行われます。

エマスリープの引き取りサービスについて

エマスリープの返品時には、引き取りサービスが提供されており、購入者の手間を軽減する仕組みとなっています。

• 送料無料：返品時の引き取り送料はエマスリープが負担します。
• 梱包不要：返品時には梱包が不要で、そのままの状態で引き取りを依頼できます。
• 回収方法：回収業者が購入者の指定した日時にマットレスを引き取りに来ます。
• 注意点：玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。

エマスリープは、試用期間中に体に合わなかった場合でも、簡単な手続きで返品が可能であり、引き取りサービスや返金保証も手厚く設計されています。

100日間という試用期間は、購入後にじっくり試せる安心感を提供しており、製品への自信の表れといえるでしょう。

関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」

返品保証付きマットレス3・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスは、オーストラリア発のマットレスブランドで、環境に配慮した素材や設計と優れた体圧分散性能が特徴です。

試用期間が十分に用意されており、返品や引き取りサービスも整備されています。

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスでは、120日間の試用期間が提供されており、体に合わない場合には返品が可能です。

この保証により、自宅でのじっくりとした試用が可能です。

• 試用期間：商品到着から120日以内に返品手続きを開始できます。
• 返品理由：体圧分散や寝心地が期待通りでない場合など、使用感に基づく理由が返品対象です。
• 手続き：公式ウェブサイトやサポートセンターを通じて、簡単に返品を申し込めます。

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスは、返品が受理されると全額返金保証を提供しています。

送料やその他の費用がかからないため、購入者にとって経済的な負担がありません。

• 返金額：購入金額の全額が返金されます。
• 返金条件：マットレスが清潔で、通常の使用範囲内であることが求められます。
• 返金手続き：返品手続きが完了し、商品の状態確認が終わった後、返金が処理されます。

コアラマットレスの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスは、コアラマットレスの購入後の安心感を支える重要な要素です。

• 送料無料：返品時の引き取りにかかる費用はすべてコアラマットレスが負担します。
• 梱包不要：返品時にマットレスを梱包する必要はありません。購入時の状態でそのまま回収業者に引き渡します。
• 回収方法：指定日時に回収業者が自宅まで訪問し、マットレスを回収します。
• 注意点：購入者が玄関先まで商品を運び出す必要があります。通路やドアの幅などを事前に確認しておくとスムーズです。

コアラマットレスは、120日間の試用期間や全額返金保証、無料の引き取りサービスを提供しており、購入者に安心感を与える仕組みが整っています。

また、返品プロセスが簡潔でスムーズな点も大きな魅力です。

これらの特徴から、体に合ったマットレスを選びたい方にとって信頼できる選択肢となっています。

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」

返品保証付きマットレス4・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムは、日本国内で製造され、高い体圧分散性能と快適な寝心地を提供するマットレスとして人気です。

特に腰痛や肩こりの軽減を重視した設計が特徴で、返品保証や返金保証の制度も整っています。

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムでは、購入後の返品が可能な保証制度が用意されています。

ただし、返品条件や手続きには一定の制限があるため、事前の確認が必要です。

• 試用期間：返品は30日以内に限られます。120日間の試用期間を提供している他社製品と比べるとやや短めです。
• 返品理由：寝心地が合わない、体への負担があるなどの理由が対象となります。
• 手続き：カスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝える必要があります。

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

返品が受理されると、購入金額の一部が返金されます。

ただし、送料の扱いなどで全額返金が適用されない場合がある点に注意が必要です。

• 返金額：購入金額の一部が返金対象となります。
• 返金条件：通常の使用範囲内で汚れや破損がないことが求められます。
• 注意点：返金時に発生する送料や手数料は購入者負担となる場合があります。

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスは提供されていますが、条件や手数料の詳細については、他社と異なる点があります。

• 引き取りの費用：返品時の送料は購入者が負担する必要があるケースが多いです。
• 梱包要否：引き取り時には、マットレスを購入時の状態に戻し、梱包して回収業者に引き渡す必要があります。
• 回収方法：指定の業者が訪問し、商品を回収しますが、購入者が手続きの一部を担うことがあります。

雲のやすらぎプレミアムは、国産の高品質マットレスとして評価されていますが、返品保証や引き取りサービスの条件は他社に比べてやや制限があります。

試用期間が短い点や送料負担の有無などを考慮し、購入前に返品ポリシーを確認しておくことが重要です。

一方で、寝心地や体圧分散性能に特化した設計は、腰痛や肩こりに悩む方にとって魅力的な選択肢といえるでしょう。

関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ　比較」

返品保証付きマットレス5・モットンの特徴

モットンは、日本国内で人気の高反発マットレスブランドで、特に腰痛や肩こりの改善を目指した設計が特徴です。

独自の反発力で理想的な寝姿勢をサポートし、快適な睡眠を提供します。

また、返品保証や返金保証制度も整備されており、購入後も安心して使用できます。

モットンの返品保証について

モットンでは、90日間の返金保証制度があり、購入者が実際に使って体に合わないと感じた場合に返品が可能です。

• 試用期間：商品到着から90日以内に返品手続きを開始できます。トライアル期間が長いため、自宅で十分に使用感を試せます。
• 返品理由：寝心地が期待に合わない、腰痛や肩こりが改善されないなどの使用感に関する理由が対象です。
• 手続き：公式ウェブサイトまたはカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを進めます。

モットンの返金保証について

返品が承認されると、購入金額の全額が返金されます。返金保証の詳細は以下の通りです：

• 返金額：購入金額の全額が返金されます。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内で、汚れや破損がないことが条件です。
• 返金手続き：返品後、商品の状態確認を経て、数日以内に返金処理が行われます。

モットンの引き取りサービスについて

返品時には引き取りサービスも提供されており、購入者の手間を軽減する仕組みが整っています。

• 送料無料：返品にかかる送料はモットンが負担します。購入者の経済的負担がなく安心です。
• 梱包不要：返品時に梱包の必要はなく、そのままの状態で回収が可能です。
• 回収方法：回収業者が自宅に訪問し、指定の日時にマットレスを引き取ります。
• 注意点：マットレスの搬出は購入者が行う必要があります。玄関先までの搬出を事前に準備しておきましょう。

モットンは、体圧分散性能や高反発設計が腰痛や肩こりの緩和に役立つとして支持されています。

90日間の返金保証や無料の引き取りサービスは、製品への自信と購入者への配慮を示すものです。

試用期間が長く、返品条件もシンプルなため、初めて高反発マットレスを試す方にも安心しておすすめできる製品です。

関連ページ：「ネルマットレス モットン　比較」

返品保証付きマットレス6・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴは、優れた体圧分散性能と通気性を備えた高性能マットレスで、快適な睡眠環境を提供することで知られています。

独自素材「エアファイバー」を採用し、軽量で取り扱いやすい点も特徴です。

また、返品保証や引き取りサービスの制度が整備されています。

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴでは、購入者が製品を十分に試せるよう、返品保証が用意されています。

ただし、適用される条件にはいくつかの制約があるため、購入前に確認が必要です。

• 試用期間：商品到着から30日以内であれば返品が可能です。他の返品保証付きマットレスと比較すると、試用期間は短めです。
• 返品理由：使用感に基づく理由（寝心地が合わない、体にフィットしないなど）が対象です。
• 手続き：カスタマーサポートへ連絡し、返品の意思を伝えます。返品条件に適合している場合に手続きが進みます。

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴでは、返品が承認された場合、購入金額が返金されます。

ただし、一部の費用が差し引かれる場合もあるため、詳細を確認することをおすすめします。

• 返金額：購入金額の全額が返金対象ですが、条件によって送料が差し引かれる場合があります。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内であり、汚れや破損がないことが求められます。
• 返金手続き：返品商品が回収され、状態が確認された後に返金が処理されます。

エアウィーヴの引き取りサービスについて

エアウィーヴの返品時には引き取りサービスも提供されており、手続きが比較的簡単です。

• 引き取りの費用：返品時の送料は購入者負担となる場合があります。公式サイトやカスタマーサポートで条件を確認してください。
• 梱包要否：回収業者が訪問する前に、マットレスを購入時の状態に近づけるための梱包が必要な場合があります。
• 回収方法：指定の日時に回収業者が自宅に訪問して商品を引き取りますが、玄関先までの搬出が必要です。
• 注意点：エアウィーヴは軽量設計のため、比較的搬出しやすい仕様となっています。

エアウィーヴは、優れた通気性と軽量設計を兼ね備えた高品質マットレスで、快適な睡眠環境を提供します。

ただし、返品保証の試用期間が短く、返品時の送料負担が必要な場合があるため、条件を十分に確認することが重要です。

これらの点を理解し、使用感をしっかり試すことで、満足度の高い購入が実現します。

関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ　比較」

返品保証付きマットレス8・GOKUMINの特徴

GOKUMINは、手頃な価格で高品質な寝具を提供するブランドで、特に快適な寝心地と耐久性を兼ね備えたマットレスが人気です。

日本人の体型や生活環境に合わせて設計されており、返品保証や引き取りサービスも利用可能です。

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINでは、購入後に使用感を試せる返品保証が用意されていますが、適用条件に制限があるため事前の確認が必要です。

• 試用期間：商品到着から30日以内の返品が可能です。他のブランドと比較すると、試用期間は短めです。
• 返品理由：寝心地が合わない、体にフィットしないなど、使用感に基づく理由が対象です。
• 手続き：返品を希望する場合、カスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝えます。

GOKUMINの返金保証について

返品が承認されると、購入金額の返金が保証されますが、一部の費用が購入者負担となる場合があります。

• 返金額：購入金額の全額が返金対象ですが、条件により送料が差し引かれることがあります。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内で汚れや破損がないことが求められます。
• 返金手続き：返品商品の確認後に返金が処理されます。

GOKUMINの引き取りサービスについて

GOKUMINの返品時には、引き取りサービスも提供されていますが、引き取り条件や費用負担については他社と異なる点があるため注意が必要です。

• 引き取りの費用：返品時の送料は購入者負担となるケースが多いです。
• 梱包要否：返品時には、マットレスを購入時の状態に近づけ、梱包する必要がある場合があります。
• 回収方法：指定した日時に回収業者が訪問し、マットレスを回収します。
• 注意点：玄関先までの搬出作業は購入者が行う必要があります。

GOKUMINは、手頃な価格でありながら快適な睡眠をサポートするマットレスとして支持されていますが、返品保証や引き取りサービスにおいては一部制限があります。

特に、試用期間が短い点や送料負担が必要な場合があるため、条件を十分に確認した上で購入を検討することが重要です。

一方で、コストパフォーマンスに優れており、初めてのマットレス選びとしても適した選択肢となります。

関連ページ：「ネルマットレス 　GOKUMIN　比較」

返品保証付きマットレス9・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスは、快適な睡眠を提供することを目的に設計された、体圧分散性能と耐久性に優れたマットレスです。

コストパフォーマンスが良いと評価されており、返品保証や引き取りサービスも整っています。

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスでは、購入者が安心して試用できる返品保証制度を提供しています。

• 試用期間：商品到着から90日以内であれば、使用感が合わない場合に返品が可能です。
• 返品理由：体にフィットしない、寝心地が予想と異なるといった使用感の不満が返品対象となります。
• 手続き：カスタマーサポートへ連絡して、返品依頼フォームを提出します。

イノセントマットレスの返金保証について

返品が承認された場合、購入金額の全額が返金されます。具体的な条件は以下の通りです。

• 返金額：購入金額の全額が返金されます。
• 返金条件：マットレスが通常の使用範囲内で、汚れや破損がないことが求められます。
• 返金手続き：返品商品が回収され、商品の状態が確認された後、数日以内に返金処理が完了します。

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

イノセントマットレスでは、返品時の引き取りサービスが利用可能で、購入者の負担を軽減する仕組みが整備されています。

• 引き取りの費用：返品にかかる送料はイノセントマットレスが負担します。購入者が追加費用を負担する必要はありません。
• 梱包不要：マットレスをそのままの状態で回収業者に引き渡すことができ、手間がかかりません。
• 回収方法：指定日時に回収業者が自宅を訪問し、マットレスを回収します。
• 注意点：玄関先までの搬出は購入者が行う必要があります。事前に運搬経路を確保しておくとスムーズです。

イノセントマットレスは、90日間の返品保証や全額返金保証、無料の引き取りサービスを提供することで、購入者が安心して試用できる環境を整えています。

また、コストパフォーマンスの高さも特徴で、初めてのマットレス選びとしても優れた選択肢です。

返品条件をよく理解した上で、快適な睡眠をサポートする一台を試してみてはいかがでしょうか。

関連ページ：「ネルマットレス 　イノセントマットレス　比較」

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスは、世界的に有名な高級マットレスブランドで、快適な睡眠を追求した商品を提供しています。

特にポケットコイル構造を採用した製品は、体圧分散性能に優れ、体に負担をかけない寝心地が特徴です。

返品保証や引き取りサービスについても一定の条件で対応しています。

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスでは、返品保証に対応していますが、その内容や適用条件には制約があります。

• 試用期間：基本的に返品保証は、購入後30日以内で適用されます。短期間で体に合うかどうかを判断する必要があります。
• 返品理由：製品の使用感（寝心地や体圧分散が期待通りでないなど）が返品対象となります。
• 手続き：購入店舗や公式カスタマーサービスに返品希望を連絡し、詳細を確認します。

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスは、返品が承認された場合、購入金額の返金対応を行っています。

ただし、返品ポリシーによって一部費用が購入者負担となる場合があります。

• 返金額：購入金額の全額が返金される場合が多いですが、場合によっては手数料が差し引かれることもあります。
• 返金条件：マットレスが未使用に近い状態であり、汚れや破損がないことが前提です。
• 返金手続き：返品商品の確認が終わった後に返金処理が行われます。

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

シモンズマットレスの返品時には、引き取りサービスが提供されていますが、購入者の状況や店舗のポリシーにより異なる場合があります。

• 引き取りの費用：返品時の引き取り送料は購入者負担となる場合が多いです。購入前に条件を確認することをおすすめします。
• 梱包要否：回収時には、購入時と同様の梱包が必要とされる場合があります。手間がかかる可能性があるため、事前に確認してください。
• 回収方法：指定日時に回収業者が訪問し、玄関先で商品を引き取ります。購入者が搬出作業を行う場合があります。

シモンズマットレスは、その高品質と耐久性で多くの支持を得ていますが、返品保証や引き取りサービスの条件が他ブランドより厳しい傾向があります。

購入前には、返品ポリシーや試用期間の条件を詳細に確認し、自分のニーズに合った選択をすることが重要です。

高級ブランドならではの信頼性とサポートを重視したい方に適した選択肢といえるでしょう。

関連ページ：「ネルマットレス 　シモンズマットレス　比較」

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープは、ニトリが提供する高品質なマットレスブランドで、優れた体圧分散性能や耐久性、快適な寝心地が特徴です。

リーズナブルな価格設定と幅広いラインナップにより、さまざまなニーズに対応しています。

返品保証や引き取りサービスも整備されていますが、条件があるため注意が必要です。

Nスリープの返品保証について

Nスリープでは、購入後に返品保証を利用できますが、一定の条件が適用されます。

• 試用期間：返品は商品到着後14日以内に申請する必要があります。他のブランドと比較すると試用期間は短いです。
• 返品理由：寝心地が合わない、使用感が期待通りでないといった理由が対象です。購入者都合（サイズ違いやデザインの変更など）では対応できない場合があります。
• 手続き：返品を希望する場合は、ニトリ店舗または公式ウェブサイトからカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを開始します。

Nスリープの返金保証について

Nスリープでは、返品が承認された場合に返金保証が適用されます。

ただし、条件に応じて一部の費用が差し引かれる場合があります。

• 返金額：商品価格の全額が返金されるケースが多いですが、配送料や手数料が購入者負担となる場合があります。
• 返金条件：マットレスが清潔な状態であること、汚れや破損がないことが求められます。
• 返金手続き：返品された商品の確認後、数日以内に返金処理が行われます。

Nスリープの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスも提供されていますが、手続きや費用の詳細は購入店舗や地域によって異なる場合があります。

• 引き取りの費用：基本的に購入者が配送料を負担するケースが一般的です。
• 梱包要否：返品時には商品を購入時の状態に戻し、梱包する必要がある場合があります。
• 回収方法：指定した日時に回収業者が訪問し、玄関先で商品を回収します。搬出作業は購入者が行う必要があることが多いです。

Nスリープは、コストパフォーマンスに優れたマットレスとして人気がありますが、返品保証や引き取りサービスの条件が他ブランドより厳しい面もあります。

購入前には、試用期間や返品条件を十分に確認し、自分のニーズに合った商品を選ぶことが大切です。

返品保証を活用する際には、迅速な対応がポイントとなります。

関連ページ：「ネルマットレス 　Nスリープ　比較」

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスは、シンプルで実用的なデザインと高い機能性を兼ね備えた製品です。

体圧分散や通気性に配慮した素材が採用されており、快適な寝心地を提供します。

また、返品保証や引き取りサービスが用意されており、購入後のサポートも充実しています。

無印マットレスの返品保証について

無印良品では、マットレスを含む寝具について返品保証を提供しています。

一定期間内であれば、購入後に返品が可能です。

• 試用期間：返品は購入後30日以内に申請する必要があります。試用期間は比較的短めですが、店頭やオンラインでの購入に適用されます。
• 返品理由：寝心地が合わない、期待していた使用感と異なるなど、使用感に基づく理由が対象です。
• 手続き：購入した店舗またはオンラインストアを通じて返品手続きを行います。

無印マットレスの返金保証について

返品保証が適用される場合、購入金額の返金が行われます。

無印良品は、購入者に公平な条件で対応することを心掛けています。

• 返金額：購入金額の全額が返金されますが、配送料や手数料が差し引かれる場合があります。
• 返金条件：返品対象の商品が未使用、またはほとんど使用されていない状態であることが求められます。
• 返金手続き：返品手続きが完了し、商品の確認後に返金が処理されます。

無印マットレスの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスについても無印良品では対応していますが、引き取りの条件や費用については確認が必要です。

• 引き取りの費用：基本的に購入者が配送料を負担する場合が多いです。購入時に確認しておくと安心です。
• 梱包要否：返品時には、商品を購入時の状態に戻し、梱包が必要な場合があります。
• 回収方法：回収業者が指定の日時に訪問して商品を回収しますが、玄関先までの搬出が求められることが一般的です。

無印マットレスは、そのシンプルで信頼性の高いデザインが魅力ですが、返品保証や引き取りサービスの条件に注意が必要です。

試用期間が短いため、購入前に商品の特徴や使用感をしっかり確認することが重要です。

返品ポリシーをよく理解した上で購入を検討し、必要に応じて保証を活用しましょう。

関連ページ：「ネルマットレス 　無印マットレス　比較」

ネルマットレスの引き取りサービス／NELLマットレスの返品・回収・処分の方法について解説まとめ

ネルマットレス（NELL）は、購入後に自宅でじっくり試せる120日間のトライアル期間や、無料の引き取りサービスを提供しており、購入後のサポートが非常に充実しています。

体に合わないと感じた場合でも、簡単な手続きで返品や回収を依頼できるため、購入者にとって安心感の高いシステムが特徴です。

以下に、ネルマットレスの返品・回収・処分方法についてまとめます。

返品・回収の流れ

1. 返品依頼フォームの提出
   購入後、返品を希望する場合は、公式サイトの「返品依頼フォーム」にアクセスし、必要事項を入力します。注文番号、購入者情報、返品理由、回収希望日時などを正確に記載することが重要です。
2. 返品アンケートへの回答
   返品依頼フォームの提出後、2～3日以内に返品アンケートが送られてきます。このアンケートでは、使用感や返品理由を詳細に記入します。
3. マットレスの引き取り
   回収業者が指定の日時に訪問し、マットレスを回収します。購入者はマットレスを玄関先まで運び出す必要がありますが、梱包は不要でそのまま渡すことができます。
4. 商品の確認と返金処理
   回収されたマットレスの状態が確認され、問題がなければ全額返金が行われます。通常、返金処理には数日から1週間程度かかります。

特徴と注意点

無料の引き取りサービス

ネルマットレスの返品時には、送料や回収費用が一切かからず、購入者に負担がない点が大きな特徴です。

また、マットレスをそのまま回収してもらえるため、梱包作業が不要で手間がかかりません。

条件付きの返品保証

返品には以下の条件があります

• 返品期間：商品到着から14日以上120日以内。
• 商品の状態：汚れや破損がないこと。
• 返品理由：寝心地や体圧分散が合わないなどの使用感に基づく理由が対象。

購入者の対応が必要な部分

• 搬出作業：マットレスを玄関先まで運び出す必要があります。狭い通路やドア幅が問題となる場合は事前に確認してください。
• 返品期間内での手続き：指定された期間内に返品依頼を行わないと、保証の対象外となるため、注意が必要です。

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ネルマットレスの処分が必要な場合

もし返品期間を過ぎてしまった場合や、他の理由で処分が必要になった場合は、以下の方法を検討してください：

• 自治体の粗大ごみ回収：地域のルールに従い、回収依頼を申し込みます。
• リサイクル業者や買取サービス：まだ使用可能な場合は、専門業者に依頼して再利用してもらうことも可能です。
• フリマアプリや地域プラットフォーム：不要になったマットレスを譲渡する選択肢もあります。

まとめ

ネルマットレスの引き取りサービスは、送料負担なし、梱包不要、簡単な手続きといった購入者に優しいサポート体制が整っています。

これにより、購入後も安心して使用感を試せるだけでなく、返品時の負担を最小限に抑えることができます。

返品保証の条件を事前にしっかり確認し、手続きをスムーズに進めることで、安心してネルマットレスを試用できる環境が整っています。

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